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Salesforce übernimmt KI-Kundenserviceplattform Fin für rund 3,6 Milliarden US-Dollar

Der CRM-Konzern stärkt damit seine „agentic KI“-Strategie und integriert eine Plattform für autonome Service‑Agenten. Die Übernahme beschleunigt die Konsolidierung im Markt für KI-gestützte Kundenbetreuung.